Produits exclus du droit de retour

Pour des raisons d’hygiène, de protection de la santé et de sécurité, certains articles vendus sur Bulles de Vape ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement une fois livrés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Liste des produits non remboursables

1. E-liquides, Arômes et Bases (DIY)

Tous les flacons de e-liquides (avec ou sans nicotine), les arômes concentrés et les bases neutres dont le scellé d’origine a été rompu, ouvert ou endommagé ne seront ni repris ni échangés. Cela garantit l’intégrité du produit et la sécurité de nos clients.

2. Consommables de vape

Les articles suivants sont considérés comme des produits à usage unique ou périssables une fois déballés :

• Résistances et mèches (si le blister individuel est ouvert).
• Cartouches et pods pré-remplis ou vides (si l’emballage de protection est retiré).
• Accumulateurs et batteries (si les scellés de sécurité sont brisés).
• Drip-tips (embouts buccaux) pour des raisons d’hygiène évidentes.

3. Matériel de vape utilisé

Tout kit, box, mod ou atomiseur ayant été rempli de liquide ou ayant servi ne pourra être retourné. Un matériel de vape « essayé » est considéré comme un produit d’occasion ne pouvant être remis en vente pour des raisons sanitaires.

4. Produits CBD

Les fleurs de CBD, résines, huiles et produits de bien-être dont le sachet ou le flacon a été ouvert ne sont pas éligibles au retour. Ces produits naturels nécessitent une conservation spécifique et une garantie d’absence de manipulation après expédition.

Exceptions et Garanties

Ces restrictions ne s’appliquent pas dans les cas suivants :

• Erreur de préparation de commande (nous vous avons envoyé le mauvais produit).
• Défaut de fabrication avéré (panne électronique couverte par la garantie constructeur).
• Colis endommagé lors du transport (sous réserve de réserves émises auprès du transporteur).

Comment savoir si mon produit est éligible ?

Si vous avez un doute avant d’ouvrir votre produit, ne rompez pas le scellé. Contactez immédiatement notre service client à Reims. Un produit dont l’emballage est intact et parfaitement scellé peut généralement être retourné dans le cadre de votre droit de rétractation de 14 jours.